Samara Valerio

Ainda sobre o perfil de um gestor de contas... A curiosidade me levou a campo para consultar alguns profissionais “Premium” do setor de comunicação e enriquecer esse material. Aí vão alguns depoimentos: Cesar Paz – Diretor Presidente da Ag2 Visão de oportunidade Senso de urgência Relacionamento interpessoal Capacidade de argumentação Entendimento do negócio Team worker Patrícia Angeletti – Gerente de Mídia da Paim Liderança: Faço sempre a analogia com o “capitão de um time”. Vejo o gestor como um agregador das áreas, facilitador das comunicações. É preciso conhecer “de pessoas”, afinal são elas nossa principal matéria-prima do trabalho; Motivação: como todo o processo envolve muitas pessoas, faz toda a diferença a forma de lidar com os problemas e pontos de vistas. É brutal a diferença da entrada de um trabalho por um gestor que esteja motivado do que por outro que não acredita que é possível fazer um trabalho bem desenvolvido. Conhecimento de todo o processo / áreas: não é o conhecime...

Comecei um curso de gestão de contas há duas semanas. Trabalhar com atendimento ao público não é novo para mim, que já faço isso desde 2000 e olha que comecei a trabalhar em grande estilo, fora do Brasil. A novidade é ser atendimento de agência de comunicação. Explicando, me formei em direito, fiquei muito tempo perdida em relação as minhas escolhas profissionais, até enxergar nas minhas habilidades pessoais, principalmente de relacionamento e comunicação, uma extensão para a construção de uma carreira. Após um período de grande aprendizagem no meu trabalho atual, estou pronta para alçar novos voos. Bom, depois desse breve histórico, vamos ao que viemos: O que é ser um bom, ou melhor, um diferenciado profissional de atendimento? Na minha opinião, tem três características pessoais que são indispensáveis, aí vão: Capacidade de argumentação: não basta, obviamente, falar, tem que argumentar, tem que se posicionar perante o cliente e a agência; Dinamismo e proatividade: essa é uma caracterí...